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Experts du padel avec un service 5 étoiles

Expéditions et retours

Expédition

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur notre politique d'expédition, les délais et les coûts de livraison.
  • Destinations de livraison : Nous livrons en Allemagne et dans tous les pays européens.
    Transporteur : Toutes les commandes sont expédiées par DHL ou DHL Express en colis assuré avec suivi.
    Mode de livraison : Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison express.
    Promesse de service : Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 14h00 (heure d’Europe centrale) seront traitées le jour ouvrable suivant.

    Une fois l’expédition lancée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l’état de livraison de votre commande. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 24 heures après réception de l’e-mail.

    Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@padelprofi.fr.

Les frais de livraison varient en fonction de la commande, de la destination et du mode de livraison.

Allemagne (pour les colis assurés jusqu’à 2 kg) :

Frais de livraison :
Standard pour les commandes supérieures à 60 € : Livraison gratuite
Standard pour les commandes inférieures à 60 € : Frais de livraison de 4,95 €
Express, quel que soit le montant de la commande : 15 €
Délai de livraison : Le délai de livraison standard est généralement de 2 jours ouvrés et le délai de livraison express de 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur le délai de livraison du prestataire.

Europe (pour les colis assurés jusqu’à 2 kg) :

Pays voisins de l’Allemagne (par exemple, Autriche, Pays-Bas, France) : Livraison gratuite (plus de 60 €). Moins de 60 € : Frais de livraison de 9,95 €.

Autres pays de l’UE (par exemple, Espagne, Italie) : Livraison gratuite (plus de 60 €).
Moins de 60 € : Frais de livraison de 9,95 €.
Pays européens hors UE (par exemple, Suisse, Norvège) : Livraison gratuite (plus de 60 €). Moins de 60 € : Frais de port de 9,95 €.

France: 

  • Retours gratuits sous 14 jours après réception de votre commande

Retours et échanges

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de retour et d'échange.
 

Rückgabebedingungen für Padel Profi Deutschland Produkte

Deutschland: Kostenlose Rücksendung 

Europa: Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern müssen ebenfalls auf eigene Kosten erfolgen. 

Hinweis: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast; er muss unbenutzt und ungetragen sein, mit intakten Etiketten und inklusive aller Bestandteile (z.B. Schlägerhülle, Schutzfolie, Versiegelung) in der Originalverpackung oder einem geeigneten Karton.

Um mit deiner Rückgabe fortzufahren, befolge bitte folgende Anweisung: 

  1. Anmeldung der Rücksendung: Bitte sende uns vorab eine E-Mail mit dem Grund deiner Retoure und deiner Bestellnummer an info@padelprofi.fr.
  2. Retourenlabel:
    1. Retoure innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung: nach Prüfung der Rücksendekriterien schicken wir dir kostenlos innerhalb von 1-2 Werktagen ein DHL Retourenlabel per E-Mail zu.
    2. Retoure nach 24 Stunden:
      1. nach Prüfung der Rücksendekriterien schicken wir dir innerhalb von 1-2 Werktagen ein DHL Retourenlabel per E-Mail zu und ziehen die Versandgebühren vom Erstattungsbetrag ab.
      2. Alternativ kannst du den Artikel auch eigenständig, versichert zu deinen Kosten an uns zurücksenden. Bitte melde die Retoure entsprechend vorab per Email an und verwende die angegebene Rücksende-Adresse. Bitte stelle sicher, dass die angegebene Rücksende-Adresse korrekt angegeben ist. 
  3. Verpacke deine Produkte inklusiver aller Bestandteile (z.B. Schlägerhülle, Schutzfolie) in die Originalverpackung oder in einen anderen Karton von angemessener Größe.
  4. Gib den Karton bei deiner örtlichen Postfiliale ab.

Rücksendungen können ausschließlich an folgende Adresse gerichtet werden:

Padel Profi Deutschland
Georg-Aichinger-Straße 4
93055 Regensburg
Deutschland

Rückerstattung:

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und sorgfältig geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Zahlungsbetrags. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen (je nach Bankinstitut). Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

 

Veuillez vérifier votre commande dès réception dans les 24 heures suivant la livraison et nous contacter immédiatement via le formulaire de contact ou à l’adresse info@padelprofi.fr si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Vous avez reçu un produit défectueux ?

N’oubliez pas d’envoyer une photo de l’article, avec l’étiquette intacte, et du défaut. Cela nous permettra de vérifier que l’article provient bien de notre entrepôt et de résoudre le problème au plus vite.

Vous avez reçu le mauvais produit ?

Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé. Veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact et nous envoyer une photo de l’article livré par erreur, avec l’étiquette intacte. Cela nous permettra de vérifier que l’article provient bien de notre entrepôt et de résoudre le problème au plus vite. Nous veillerons à ce que vous receviez l’article que vous avez commandé !

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou d’articles achetés avec des cartes-cadeaux.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Padel Profi Deutschland, Georg-Aichinger-Straße 4, 93055 Regensburg, Deutschland, Email: info@padelprofi.fr) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Verlängertes freiwilliges Rückgaberecht

Abweichend von der gesetzlichen Widerrufsfrist bieten wir für Bestellungen, die zwischen dem 24.11.2024 und dem 31.12.2024 eingehen, ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 15.01.2025. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir erstatten unverzüglich die von Dir erhaltenen Zahlungen in vollem Umfang, keinesfalls jedoch später als 14 Tage nachdem Du uns über den Widerruf informiert hast. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Kosten der Rücksendung

Wenn Du die Waren innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zurücksendest, übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktiere uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Nach Ablauf dieser 24 Stunden trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

  1. Um eine vollständige Kaufpreiserstattung zu gewährleisten, vermeide bitte Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Außerdem müssen die Produkte ungetragen sein und dürfen nicht über normale Gebrauchsspuren, die beim Anprobieren des Produkts entstehen, hinaus beschädigt sein.
  2. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen inkl. Etikett an uns zurück.
  3. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  4. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
  5. Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 1-3 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Es sollten folgende Bedingungen eingehalten werden:

  • Das Produkt ist im Originalzustand und original verpackt.
  • Die Originaletiketten sind befestigt.
  • Accessoires weisen alle Teile der Originalverpackung auf.
  • Schuhe befinden sich im Originalschuhkarton.
  • Für Produkte mit Polyäthylen-Schutzfolie: Wenn das Hygienesiegel entfernt wurde, kann das Produkt aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An:

Padel Profi Deutschland

Georg-Aichinger-Straße 4

93055 Regensburg

Deutschland

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) _________________  / erhalten am (*) _________________ 

Name des/der Verbraucher(s) __________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ____________________________

Datum _________________ 

(*) Unzutreffendes streichen.

Que signifie la politique de retour prolongée ?
Pour vous aider à faire vos achats en toute confiance pendant les fêtes, nous vous proposons une période de retour prolongée. Pour toute commande passée entre le 24 novembre 2024 et le 31 décembre 2024, vous pouvez retourner vos articles jusqu’au 15 janvier 2025.

Quelles commandes sont éligibles à la politique de retour prolongée ?
La politique de retour prolongée s’applique à toutes les commandes passées pendant la période mentionnée ci-dessus.

Comment fonctionnent les retours ?
Vous pouvez facilement retourner vos articles s’ils sont inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Pourquoi avons-nous une politique de retour prolongée ?
Nous souhaitons simplifier vos achats de Noël. Ainsi, vous pouvez échanger ou retourner vos cadeaux sans contrainte de temps s’ils ne vous conviennent pas ou ne vous plaisent pas.

Pour toute question, notre service client se fera un plaisir de vous aider !

Si vous souhaitez échanger un produit contre un modèle ou une couleur différente, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact ou par email à info@padelprofi.fr.
 
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